【クレーム対策】ストレスフルなクレーマーたちの心理 By Nariya あまり自分の意見を主張しない日本人ですが、ことクレームとなると、驚くほど非常識なことでも、強く主張をする人が増えています。 相手に非があることに主張するのは構いませんが、最近はちょっとしたことでもクレームをする風潮が強くなり、場合によっては集団イジメのようになることも。中には、クレームの攻撃をされて、心を壊してしまう人もでています。 [Read more…]