【お空の星への散歩道♪02】療育は「知ること」からはじまる By エジソンの母(継続中) わたしの療育は、「知ること」からはじまりました。 一口に「療育」といっても、いろんな種類の療育があります。 わたしは役場の福祉課から、療育を受けるための「手帳」を交付してもらったあと、療育を受ける「施設」を保健師さんに紹介してもらい、そこから選んだんです。 [Read more…]
【クレーム対策】ストレスフルなクレーマーたちの心理 By Nariya あまり自分の意見を主張しない日本人ですが、ことクレームとなると、驚くほど非常識なことでも、強く主張をする人が増えています。 相手に非があることに主張するのは構いませんが、最近はちょっとしたことでもクレームをする風潮が強くなり、場合によっては集団イジメのようになることも。中には、クレームの攻撃をされて、心を壊してしまう人もでています。 [Read more…]